Что такое сторителлинг простыми словами

Сторителлинг — это способ передать мысль через историю о конкретном событии. У человека в этой истории есть цель, по ходу что-то меняется, а в конце слушатель понимает, к чему привёл его выбор. Так можно объяснить рабочее решение, рассказать о себе или поделиться случаем из жизни. Английское storytelling буквально означает «рассказывание историй».

Для подготовки собственного рассказа есть пошаговый материал о построении истории. Когда история должна пояснить тезис в докладе, пригодится материал о сторителлинге для выступления.

Что превращает случай в историю

Представьте ответ на вопрос «Почему вы перенесли встречу?»: «Возникла ошибка в таблице, поэтому мы перенесли встречу на четверг». Причина ясна, и для короткого рабочего сообщения этого достаточно. Если собеседник хочет понять, как команда заметила ошибку и приняла решение, пригодится история. Например: «Перед встречей мы сравнили два отчёта и увидели разные итоги. Проверили исходную таблицу, нашли повторяющуюся строку и решили показать исправленные данные в четверг».

Во втором варианте слушатель видит последовательность действий. У людей была задача, появился новый факт, после проверки изменился план. Обе формулировки вымышлены и нужны только для сравнения способов объяснить одну ситуацию. Выбирайте длину по вопросу собеседника: иногда достаточно первой фразы, иногда важен ход решения.

История может занимать два предложения или несколько минут. Её держит изменение: что было до события и что стало после. Если перечислить только даты и места, слушатель узнает хронологию, но может не понять, зачем вы её рассказываете. Добавьте действие или выбор, который связывает начало с концом.

Где люди используют сторителлинг

В обычном разговоре истории помогают поделиться опытом. Человек рассказывает, как перепутал адрес встречи, кому позвонил и чем всё закончилось. Слушателю легко представить ситуацию и задать вопрос. Для такой беседы не нужна заранее записанная речь.

На работе через историю можно объяснить решение команде. Вместо перечня задач руководитель показывает, с какой проблемой столкнулись пользователи, что команда проверила и почему изменила порядок работ. Здесь важна достоверность: вымышленные реплики или удобные цифры сделают объяснение слабее. Если сведений мало, лучше прямо сказать, что пока известно.

В выступлении история может дать слушателям пример к основной мысли. Допустим, доклад посвящён подготовке к встречам. Короткий случай о вопросе, на который команда не смогла ответить из-за разных версий файла, показывает, зачем заранее сверять материалы. После примера докладчик возвращается к теме и объясняет порядок подготовки. Без этой связи случай останется отступлением.

Сторителлинг встречается и в текстах: в письме, заметке, описании проекта. Его задача зависит от ситуации. Личный рассказ знакомит людей с вашим опытом, а рабочий пример объясняет причину решения. Одну и ту же историю можно рассказать по-разному, потому что слушателям нужны разные детали.

Один случай для разных слушателей

Возьмём придуманный эпизод. Перед небольшой презентацией человек обнаружил, что открыл старую версию слайдов. Он нашёл актуальный файл в переписке, сверил последний расчёт и начал встречу позже запланированного. События в каждом пересказе остаются теми же; меняется вопрос, на который отвечает история.

Другу можно рассказать о собственном замешательстве: человек открыл первый слайд и заметил знакомую ошибку, которую исправил вчера. Друг, скорее всего, спросит, как удалось выкрутиться и заметил ли кто-нибудь задержку. Здесь уместна деталь о реакции людей в комнате, если рассказчик её помнит.

Коллеге, который готовит следующую презентацию, полезнее услышать, откуда взялась старая версия и как нашли актуальную. Рассказ заканчивается конкретным выводом для работы: перед встречей команда договорилась хранить финальный файл в одном месте. Это пример возможного решения в вымышленной ситуации, а не правило Драмкружка.

Для короткого выступления перед группой хватит момента обнаружения ошибки, действий и результата. Переписка за весь день и история подготовки слайдов отвлекут от главной мысли. Если же тема выступления связана с совместной работой над файлами, часть предыстории понадобится. Рассказывая случай, вы выбираете факты под интерес слушателя, сохраняя сам ход событий.

Какие части истории стоит различать

Герой — человек, чьи действия вы показываете. Им можете быть вы, ваш коллега или участник вымышленного примера. Когда речь идёт о реальном человеке, рассказывайте только то, что знаете: его поступки, слова, которые помните, и доступные вам обстоятельства. Догадки о мотивах лучше оставить за рамками.

Задача даёт слушателю повод следить за героем. В примере со слайдами человек хотел провести встречу с верными данными. Препятствие изменило привычный порядок: нужный файл оказался закрыт за старой ссылкой. После этого последовало действие — поиск и проверка файла. Итог отвечает на вопрос, удалось ли решить задачу и чем это обошлось.

Детали помогают увидеть место и момент. «На первом слайде остался вчерашний итог» сообщает больше, чем «произошла неприятность». Но подробность нужна тогда, когда она объясняет выбор или меняет восприятие события. Цвет стен и погода в переговорной вряд ли помогут понять ошибку в расчёте.

Главная мысль связывает рассказ с разговором. В дружеской беседе достаточно поделиться тем, что произошло; отдельная мораль может мешать. В докладе слушателю полезно понять, почему этот эпизод появился именно здесь. Если после истории человек спрашивает «к чему это было?», связь с темой нужно сделать яснее.

Когда лучше обойтись коротким объяснением

Сторителлинг подходит не каждому сообщению. Если человека интересует только новое время встречи, назовите его сразу. История о том, как вы согласовывали календарь, задержит ответ. При срочном вопросе сначала сообщите решение, затем дайте контекст, если его попросят.

История уместна, когда слушателю нужно понять причину, выбор или последствия. Например, коллеги спорят о том, почему изменился план проекта. Последовательность конкретных событий покажет, какие данные появились и кто принял решение. После неё можно вернуться к текущей задаче. Проверяйте себя вопросом: что человек поймёт из этого случая такого, чего не даст одно предложение с итогом?

Если для рассказа приходится украшать фактами простое событие, остановитесь на объяснении. Обычного случая достаточно, когда в нём виден выбор. Придуманную историю тоже можно использовать как учебный пример, обозначив её как придуманную. Особенно важно отделять такой пример от опыта учеников или результатов занятий.

Сторителлинг на занятии в Драмкружке

В программе очного мастер-класса «Сторителлинг» в Самаре участники разбирают структуру истории и отрабатывают её в парах. Также предусмотрены словесная импровизация, индивидуальные выступления перед группой и обратная связь от педагогов и участников. Описание курса обращено к людям, которые выступают перед аудиторией, презентуют идеи или хотят рассказывать о себе.

Занятие длится шесть часов. Условия участия и запись указаны на странице курса. Если после знакомства с термином вы хотите собрать собственный устный рассказ, в блоге есть отдельный разбор «Как рассказывать истории, чтобы вас слушали». Там шаг за шагом показано, как выбрать эпизод и проверить, понятна ли слушателю главная мысль.

Частые вопросы

Сторителлинг бывает только в рекламе?

Сторителлинг встречается в дружеском разговоре, обучении и выступлениях. В рекламе тоже рассказывают истории, но цель там связана с товаром или услугой. Смотрите на задачу рассказчика и на то, что слушателю нужно понять после истории.

Для сторителлинга нужен необычный опыт?

Обычный случай подойдёт, если в нём был выбор или изменение. Человек задержался на встречу, обнаружил ошибку и решил, как предупредить других. Для слушателя важен понятный ход событий. Придумывать яркую развязку ради эффекта не требуется.

Чем сторителлинг отличается от перечисления фактов?

Перечень сообщает, что произошло: созвон перенесли, файл исправили, доклад показали. История связывает эти факты действиями людей: из-за ошибки пришлось изменить план, затем проверить данные и назначить новое время. Так слушатель понимает причину и последствия.